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CxEngage von serenova

Lifesize Contact Center

Omnichannel Software für Kundensupport per Video, Sprache & digital

Die Omnichannel-Contact Center Lösung

Lifesize CxEngage by Serenova

Lifesize CxEngage wurde speziell für die heutigen globalen Kundendienstanforderungen über Sprache, E-Mail, Chat, bidirektionales SMS und soziale Medien, entwickelt. 

Traditionelle Callcenter können so zu einem vollständig digitalem Kundenerlebnis verwandelt und in Ihre bereits bestehenden Kommunikationsplattformen integriert werden. 

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KI gestützter Kundenservice

Automatisierung und Verbesserung des Kundensupports mithilfe maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz.

Onichannel-Unterstützung

Nahtloses und konsistentes Kundenerlebnis über alle Kommunikationskanäle hinweg.

Fernarbeit & Fernkundendienst

Für schnellen und bequemen Support haben Sie die Möglichkeit Konversationsschnittstellen verstärkt zu nutzen.

Chatbots & virtuelle Assistenten

Mithilfe von Chatbots & virtuellen Assistenten können Sie Remote-Arbeit intensivieren.

Personalisierung & Anpassung

CxEngage fokussiert auf personalisierten & maßgeschneiderten Kundensupport

Proaktives Kundenmangement

Der Lifesize Contact Center ermöglicht das proaktive Eingehen von Kundenbedürfnissen und Kundenbedenken.

Effiziente Nutzung von Analysen

Optimierung Ihres Kundensupports mittels detaillierter Analysen & Daten.

Integration neuer Technologien

Verbesserung der Kundenerlebnisse mittels Integration mit neuen Technologien wie AR/VR, Blockchain und dem Internet der Dinge (IoT).

Flexible Cloud-Integrationen

  • Mit einem API-First-Design entwickelt
  • Nutzung Ihrer bestehenden Technologielösungen & organisatorischen Arbeitsabläufe
  • Integration von CxEngage in Ihr CRM oder jede andere beliebige Anwendung in Ihrer Umgebung
  • Erweiterung der CxEngage-Funktionen mit der leistungsstarken Lifesize Drittanbieter-Integrationen.
  • Native Integration von Salesforce & Zendesk
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Lifesize Cx Engage Integration
Lifesize CxEngage Contact Center API Integrationen

CxEngage mit offenen APIs anpassen

  • Offen und flexibel

  • Erstellen Sie die Integration, die Sie für Ihr Unternehmen benötigen

  • Die Lifesize APIs sind um REST herum organisiert, damit Sie benutzerdefinierte Integrationen erstellen können, die mit ultimativer Flexibilität zu Ihrer individuellen Technologieumgebung passen
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Weitere Lifesize Videokonferenz Produkte

Alle Produkte
Konferenzraum ausgestattet mit dem All-in-one Videokonferenz Anbieter Lifesize (Lifesize Meeting & Videokonferenzsysteme)

Lifesize Meeting

Cloudbasierte Videokonferenz Software-Plattform

Lifesize Icon 700 mit zwei Erweiterungsmikrofonen (Mic Pods) und der Kommandozentrale Lifesize Phone HD für Videokonferenzen in großen Besprechugnsräumen

Videokonferenzsysteme

Videokonferenz Hardware für Ihre Räume

Lifesize CX Concierge Service & Lifesize Contact Center, der Omnichannel Kundensupport

Lifesize Concierge Service

Unterstützt Unternehmen beim Omnichannel-Kundensupport

Lifesize Connect Plus Kreis für eine nahtlose Verbindung

Lifesize Raumsysteme

Gateway-Lösungen für Zoom & Microsoft Teams

Nutzen Sie jetzt unsere 20-jährige Expertise in Videokonferenz-Lösungen, Medientechnik & AV-Systemintegration, kostenlos & unverbindlich:

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